Wo kann ich mein Produkt reklamieren?
Reklamationen werden nicht direkt von Joie, sondern über den Händler abgewickelt, bei dem die Ware gekauft wurde. Um euch den Prozess zu vereinfachen, empfehlen wir, dem Händler Fotos oder ein Video vom Defekt, eine Kopie vom Kaufbeleg und ein Foto des Serienaufklebers des Produktes zu schicken bzw. mitzubringen. Der Händler prüft das Anliegen und setzt sich mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung, sollte eine Reklamation notwendig sein.